Q1： ECOHEAL 保固條款主要內容為何？

ECOHEAL 卡將保證產品在有效保證期內得到硬體維修服務，請您於購機後儘速（一個月內），填妥保固資料，並且附上發票影本加蓋經銷商店章始生效力，以確保權益。

保固期自機器購買當日生效，如未出具保固卡及發票影本， 本公司得自本公司出貨日起算。

保固卡如有遺失恕不補發，敬請妥為保存。並請保留購貨發票之正本或影本，以備日後查閱。

在保固期內經 ECOHEAL工程師判定，因下列情況發生時，將收取維修費：

• 因天災、遇不可抗拒外力或人為造成損壞（例如：機器遭液體入侵、外殼破裂…等）之硬體維修費用以及工資。
• 本保固僅包含本公司出廠包裝之硬體，不包軟硬體其他附件（如促銷活動贈品…等）。
• 產品破損不屬於保固範圍。
• 使用者本身或透過未經本公司授權之第三方，進行維修或硬體設備之變更。
• 機板線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕。
• 因安裝及設定造成之使用問題與故障。

本公司保固序號貼紙損毀、無法辨識或與機器規格不符，以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識或無原廠序號標籤貼紙。

電池屬消秏品，本公司提供自購買日起一年保固服務。

因不正常受壓而導致損壞或異常，不屬保固範圍，客戶須自行負擔維修費用

保固服務的履行方式，將因 ECOHEAL在各國家 ／ 地方的服務規定標準而異。

因可歸責於本公司之事由致第三人主張本公司交付之機器侵害其智慧財產權時貴客戶應即書面通知本公司並與本公司充分合作。本公司將為貴客戶從事有關之和解談 判及抗辯，並賠償和解費用或經法院判決確定由貴客戶應負責之賠償與費用，此為本公司對交付之機器侵害他人智慧財產權時所負之全部責任。

除本保固條款另有規定外，本公司就可歸責於本公司之事由致貴客戶損害之賠償責任以貴客戶所受之直接損害為限，並以個別產品之合約價款為上限。

Q2： 如何計算對消費者之保固期？

對消費者之保固起算日為：一般自客戶購貨發票日開始生效。請務必寄回中文保固卡並要求經銷商協助消費者填寫購買日期並加蓋店章， ECOHEAL公司保留於收到保固卡後一個月向貴用戶要求提供發票確認的權利。如貴客戶未寄回保固卡或無法提供發票確認， ECOHEAL公司得以將出廠日期視同為保固起算日期。

Q3： 對於基本保固沒有涵蓋的服務，ECOHEAL提供哪些保固服務方案供消費者選擇？

如所需服務不在保固範圍內，ECOHEAL除了提供按次收費服務外，您亦可根據購買機種和需求，選擇適當的保固服務升級項目。

Q4： 何謂跨國維修服務？相關服務內容為何？

免費保固服務僅在購買國當地有效，ECOHEAL 提供付費跨國維修服務。ECOHEAL 認可的維修代表，為產品轉運或差旅至其他國家地區的旅客，提供硬體付費維修服務，但維修服務方式需以當地條款為憑，ECOHEAL 所提供之維修服務以及部分產品系列，並不包括在所有國家。